2020年端午假期和暑期将至，为确保游客安全有序出行，6月18日，山西省文化和旅游厅向广大游客发布端午假期和暑期出游提示，各地市投诉电话24小时为游客保驾护航。

　　——谨慎选择旅游目的地。密切关注各地疫情防控部门发布的疫情风险等级情况，通过查询微信“国务院客户端”或拨打12320公共卫生公益热线电话，提前了解旅游目的地疫情信息。近期不宜前往北京、河北等地所辖的部分中、高风险县（市、区）旅游。

　　——无预约不出游。通过手机客户端、官网平台、微信公众号、电话等渠道预定交通、住宿、餐饮、景区、娱乐演出等项目，提前与服务商了解疫情期间提供的服务项目和要求，形成“无预约不出游”的习惯。在旅途中要及时了解地面交通状况和天气状况，合理规划旅游线路和时间，错峰出行。

　　——谨慎参与高风险项目。根据个人年龄、健康状况，慎重参与动力伞、热气球、玻璃桥、大型机动游戏等高风险项目。在选择山涧漂流等水上高风险项目时，要考虑夏季天气复杂多变、洪涝灾害多发等因素，做好风险防范和防护。未成年人参加水上项目时须有家长陪同。

　　——牢记安全、远离危险。避免前往不具备开放接待条件的区域，确保人身、财产安全。自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶，控制车速、文明礼让。户外旅游要注意防火避灾。尤其是在森林防火区或禁烟区禁止使用明火或吸烟。

　　——文明出游、合理维权。旅游时保持安全距离“不聚集、不扎堆”；就餐时采用自助或分餐制，注意座椅间距；住宿时“勤开窗勤通风”；爱护生态环境和名胜古迹，不随地乱扔垃圾、大声喧哗；不随意投喂动物、践踏花草；不推搡拥挤、乱刻乱画。发生旅游纠纷时，游客应采取适当措施防止损失扩大，理性维权。

　　——看清资质、理性消费。随团旅游要选择有资质的旅行社，并签订旅游合同，自觉抵制“不合理低价游”，不要选择无资质的徒步、自驾、户外、保健品等公司出游。

　　最后，省文旅厅提醒广大游客在假日出游过程中如遇到纠纷，可拨到全国旅游服务热线12301、山西省文化市场投诉举报电话0351-7731999、太原市旅游投诉举报电话0351-12345、大同市旅游投诉举报电话0352-5137315、朔州市旅游投诉举报电话0349-2022693、忻州市旅游投诉举报电话0350-3028354、吕梁市旅游投诉举报电话0358-8221472、阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110、晋中市旅游投诉举报电话0354-2636528、长治市旅游投诉举报电话0355-2052810、晋城市旅游投诉举报电话0356-2023856、临汾市旅游投诉举报电话0357-2039173、运城市旅游投诉举报电话0359-12345。